restablecer contraseña de hotmail

Question

Hola, hace una mes al acceder a mi correo de hotmail, no me lo permitía, me sale un mensaje que dice que no es la contraseña correcta, lo cual no es cierto, porque la tengo hace años y la sé de memoria,, entonces accedí al soporte de windos live para restablecerla, les he mandado numerosos correos, y no solo he conseguido que me respondan que tengo que crearme otra cuenta nueva, la verdad es increible que pueda pasar esto, que es algo ajeno a los usuarios, me es urgente si alguien sabe como puedo recuperar mi cuenta, porque tengo informacion y direcciones que son vitales para mi...gracias